Formation proposée

La relation de service

Formation-relation-de-service-en-situation-pertubee

Durée : une séances d’une journée (7H).
Nombre de stagiaires : 10 maximum
Intra entreprise
Tarifs : nous consulter

Objectifs

S’approprier l’enjeu de la satisfaction client et l’importance de la relation de service au client dans son contexte pour réussir à conserver une posture de service, même dans les situations perturbées et perturbantes.

Partager des clés pour mieux vivre la relation client au cours des situations perturbées et perturbantes : mieux gérer sa propre tension et désamorcer le stress et/ou l’agressivité des clients pour plus de sérénité et de satisfaction des deux côtés.

Acquérir et tester des outils concrets pour pratiquer et conserver cette posture en toutes circonstances, même en situation perturbée et perturbante.

Profils des participants : Personnel des services en contact client. En fonction de votre contexte, nous pouvons réfléchir avec vous sur l’opportunité de mélanger des publics qui ne sont pas forcément en contact direct mais qui ont un impact sur le client final.

Pré-requis : aucun

Modalités d’évaluation : QCM sur les thématiques abordées et mises en situation individuelles en fin de formation.

Moyens pédagogiques

Approche ludique et interactive axée autour de jeux de communication, de partage de bonnes pratiques et de mises en situations sur des cas concrets avec des applications métier directes.

Outils simples et illustrés par des exemples vidéos

Livret mémo remis à chaque participant.e qu’il et elle pourra personnaliser et compléter pour s’approprier au mieux le contenu de la formation

Programme

① S’investir et s’épanouir dans la relation de service au client
– Connaître et comprendre les enjeux de la démarche mise en place par l’entreprise pour la satisfaction du client
– Formuler ce que le personnel et les clients vivent lors de situations perturbées pour poser un autre regard sur la relation de service et les besoins de chacun.e à ce moment-là.
– Pouvoir traduire concrètement ces attentes dans le cadre de son métier par des gestes simples et visibles.

② Travailler des réflexes comportementaux pour conserver sa sérénité et la qualité de la relation en situation perturbée
– Prendre conscience de l’importance du non verbal et développer ses qualités d’analyse et d’écoute active.
-Séparer le problème de la relation.
– S’entraîner à faire pause pour gérer son propre inconfort et trouver le bon état émotionnel pour gérer la situation afin d’apporter une satisfaction client au niveau opérationnel.
– Expérimenter l’efficacité de l’acceptation de la situation et de ses propres difficultés pour apporter une réponse adaptée aux besoins du client.
– Créer un niveau d’empathie optimal avec le client afin d’assurer une satisfaction client au niveau relationnel.
③ Rendre la posture de service en situation perturbée concrète en la rattachant à des moments très précis du quotidien des participants
– Considérer le parcours client dans son ensemble pour apporter une réponse précise à un client tout en offrant un accompagnement global.
– S’approprier des outils simples et concrets pour détecter plus tôt les sources de tension
Particulièrement en situation perturbée, s’entraîner à observer et prendre en compte le non verbal (le mien et celui de mon interlocuteur.trice) pour faciliter la relation
Identifier en situation les comportements qui « durcissent » la relation et ceux qui l’apaisent pour mieux comprendre les clés de l’empathie et la notion de besoin
– Pratiquer les clés de l’empathie dans des mises en situation métier concrètes pour s’entraîner à conserver la posture de service en toutes circonstances.
– Favoriser le partage d’expérience et de bonnes pratiques entre les participant.e.s pour constater que tout le monde partage les mêmes difficultés et créer une dynamique collective de progression.

Taux de satisfaction :
91,6% sur 172 stagiaires qui ont répondu

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Merci de nous consulter pour envisager ensemble les modalités d’adaptation de la formation.

Formation proposée

Travaillez sa posture de manager pour faire évoluer son équipe

ENGAGEMENT, PERFORMANCE, EPANOUISSEMENT

Durée 6 x 4h : des séances d’une demi-journée toutes les 6 semaines environ ou 3 journées de 7h sur une période définie ensemble.

Nombre de stagiaires : 8 maximum
Intra entreprise
Tarifs : nous consulter

Objectifs

Aujourd’hui, les managers doivent être des experts de leurs sujets mais aussi des leaders qui donnent de la vision et arrivent à entraîner leurs équipes tout en les coachant individuellement pour les faire progresser.
Comment adopter cette attitude en pratique et agir systématiquement (ou presque) avec la bonne posture?
Dans ce contexte cette formation vous apportera :

Des outils concrets pour gérer des situations managériales plus ou moins délicates et des profils de collaborateurs variés.

Des apports théoriques pour prendre du recul sur la fonction managériale aujourd’hui.

Des espaces d’entrainement réalistes mais sans risques pour ancrer de nouveaux réflexes efficaces.

Des moments de partage et d’échanges entre pairs pour nourrir vos expériences.

Profils des participants : Tout manager, expérimenté.e ou non, responsable d’une petite ou grande équipe. Les groupes sont constitués par vous, pour assurer une cohérence des profils des managers afin d’encourager le dialogue et l’échange de bonnes pratiques entre les participant.e.s.

Pré-requis : Aucun

Modalités d’évaluation : QCM sur les thématiques abordées et mises en situation individuelles en fin de formation

Moyens pédagogiques

Des ateliers pratiques et expérientiels :

exercices de communication décalés pour travailler son intelligence émotionnelle et développer de nouveaux réflexes.

méthodologie et outils pratiques d’analyse pour mieux comprendre les comportements pour mieux s’adapter.

des mises en situation et jeux de rôles professionnels pour ancrer les réflexes

Groupes de 8 à 10 personnes max pour favoriser la progression de chacun et la personnalisation des modules.

Une hotline avec le.a formateur.rice entre les séances pour évoquer et travailler des cas personnels.

Possibilité d’ajouter des modules de suivi individualisés après la formation pour accompagner les managers dans leur feuille de route personnelle.

Programme

Le programme pourra être adapté au fil du parcours en fonction des retours et besoins des participant.e.s. Nous proposons en amont du parcours un questionnaire individuel d’auto-positionnement sur les sujets de la formation, afin de connaître les niveaux de confort de chacun.e. A l’issue du parcours, une évaluation des acquis sera effectuée. Cela permettra d’apprécier le chemin parcouru et les actions à mettre en place pour visualiser un plan de progression au-delà de ces journées.

① Communiquer sur les messages difficiles
– Gérer son inconfort et analyser celui des autres
– Découvrir et pratiquer la communication triple A
– Fondamentaux de CNV

② S’adapter à son interlocuteur et développer différents modes de management
– Utiliser le modèle DiSC/Insights pour s’adapter à son interlocuteur
– Utiliser les modes de management de Fauvet

③ Motiver et susciter de l’engagement
– Découvrir et maîtriser la pyramide de Dilts sur les niveau de blocage
– Travailler sa façon de partager une vision

④ Co-développement : méthodologie d’intelligence collective
– Découvrir la méthode
– Mise en pratique sur des cas concrets
– Développer une culture codev dans son équipe

⑤ Encourager l’autonomie grâce à une fixation d’objectifs adaptée
– Utiliser l’analyse transactionnelle pour sortir de la symbiose
– Revoir les fondamentaux de la fixation d’objectifs

⑥ Favoriser la performance grâce à une culture du feedback
– Savoir bien identifier son propre besoin
– Utiliser le bon canal :
– Technique de feedback
– CNV
– Recadrage
Inventer des rituels pour installer une culture d’équipe

Taux de satisfaction :
78% sur 13 participant.e.s ayant répondu (68% de taux de réponse) et 1 parcours réalisé entre novembre 2023 et mars 2024

Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Merci de nous consulter pour envisager ensemble les modalités d’adaptation de la formation.

Training offered

Improve the perceived value of your presentations in public

Present your ideas and positions with assertiveness, pleasure and confidence

Duration: 1 day (7 hours)
Number of trainees: Group of 5 to 10 people
Prices: contact us

Goals

To become aware of one’s image in presentation in order to improve it.

To manage the pressure to better control one’s posture and the management of the unexpected.

To create the conditions for listening and paying attention to the participants.

To know how to present oneself in a humble but assertive expert/consultant posture to one’s audience, both in terms of content and form.

Participants’ profile :
Anyone who makes presentations to a group of people.
Facilitated by a Next Level actor-trainer with expertise in public speaking and behavioral science. Available in English and French.

Pre-requisites : No prerequisites

Assessment methods: Multiple Choice Test on the topics addressed and individual role play exercices at the end of the training

Teaching method

Communication games to work on posture and stress management.

Presentation of simple tools; demonstration by the trainer and on video support.

Individual and sub-group role plays based on professional examples to make the techniques worked on directly applicable to daily life.

After the session, each participant leaves with a diagnosis and personalized advice to continueto progress

After the session, participants have access to online exercises to review the concepts worked on.

Program

① Managing stress and discomfort
– Identify your stressors and ways to reduce them
– Understand the impact of pressure on your posture and speech
– Presentation and testing of several pressure management techniques (NLP, cardiac coherence, self-hypnosis, breathing, posture…)
– Experience the power of pleasure in speaking

② Ensure the audience’s level of listening and commitment
– Theory of attention
– Share techniques and best practices in structuring a speech and alternating formats.
– Generate interaction authentically and without losing control within a presentation
– Analyze the verbal and non-verbal language of participants
– Create a real connection with your audience in an assertive manner

③ Professional techniques for delivering a speech in a personal, authentic, memorable and impactful way
– Best practices regarding introduction and conclusion, the content and the form
– How to structure and interpret your speech in a natural but engaging way using the « Lands of Charisma » tool
– How to use your PPT support properly
– How to lead and manage a Q&A session to make it an opportunity to assert your legitimacy and expertise

Satisfaction rate :
97,2 % out of 12 participants (100% response rate).

Accessibility to people with disabilities: thank you for consulting us to consider together the modalities of adaptation of our intervention.

Training offered

Keolis Signature Service : The service relationship in a disrupted situation

Duration : a one-day session (7H).
Number of trainees : 10 maximum
In-company training
Price: contact us

Goals

Understand the importance of customer satisfaction for Keolis and the importance of the service relationship with the customer in this context in order to maintain a service posture, even in disrupted situations.

Share keys to better live the customer relationship during disturbed and disruptive situations: better manage your own tension and defuse the stress and/or aggressiveness of customers for more serenity and satisfaction on both sides.

Acquire and test concrete tools to practice and maintain this posture in all circumstances, even in disturbed situations.

Participants’ profiles: Keolis urban and interurban network agents: drivers, controllers/checkers,…
Staff from customer contact departments: sales agencies, marketing…

Pre-requisite : « KSS – The Pillars of Service Relationship » training

Assessment methods: Multiple Choice Test on the topics addressed and individual role play exercices at the end of the training

Teaching methods

A fun and interactive approach based on communication games, sharing of good practices and role playing on concrete cases with direct business applications.

Simple tools illustrated by video examples

Memo booklet given to each participant that he/she can personalize and complete in order to better appropriate the training content

Program

① To invest and to grow in the relationship of service to the customer
– Know and understand the challenges of the approach implemented by Keolis for customer satisfaction
– Formulate what agents and customers experience during disrupted situations in order to take another look at the service relationship and the needs of agents and customers at that time.
– To be able to translate these expectations into concrete actions in the context of one’s job, through simple and visible gestures..

② Work on behavioral reflexes to maintain serenity and the quality of the relationship in disturbed situations
– Become aware of the importance of non-verbal communication and develop your analytical and active listening skills.
-Separate the problem from the relationship.
– Practice pausing to manage one’s own discomfort and find the right emotional state to manage the situation in order to bring customer satisfaction at the operational level
– Experience the effectiveness of accepting the situation and one’s own difficulties in order to provide an appropriate response to the client’s needs.
– Create an optimal level of empathy with the customer to ensure customer satisfaction at the relational level

③ To make the posture of service in a disturbed situation concrete by linking it to very specific moments of the participants’ daily life
– Consider the customer journey as a whole in order to provide a precise response to a customer while offering global support.
– Adopt simple and concrete tools to detect sources of tension earlier
Particularly in disturbed situations, practice observing and taking into account non-verbal communication (my own and that of my interlocutor) to facilitate the relationship
Identify in a situation the behaviors that « harden » the relationship and those that soothe it to better understand the keys to empathy and the notion of need
– Practice the keys to empathy in concrete business situations to practice maintaining a service posture in all circumstances.
– Encourage the sharing of experience and best practices among participants to see that everyone shares the same difficulties and to create a collective dynamic for progress.

Satisfaction rate :
91.6% out of 172 trainees who responded

Accessibility to people with disabilities: thank you for consulting us to consider together the modalities of adaptation of our intervention.

Training offered

Work on your managerial posture to help your team evolve

COMMITMENT, PERFORMANCE, FULFILLMENT

Duration 6 X 4H: half-day sessions every 6 weeks approximately .
Number of trainees: 8 maximum
In company training
Prices: contact us

Goals

Today, the manager must be an expert on his subjects but also a leader who gives vision and manages to train his teams while coaching them individually to make them progress.How to adopt this attitude in practice and act systematically (or almost?) with the right posture? In this context, this training will provide you with:

Concrete tools to manage more or less delicate managerial situations and various employee profiles.

Theoretical contributions to take a step back on the managerial function today.

Realistic but risk-free training areas to anchor new effective reflexes.

Moments of sharing and exchange between peers to feed your experience.

Participants’ profiles: Any manager, experienced or not, responsible for a small or large team. The groups are formed to ensure a coherence of the managers’ profiles in order to encourage dialogue and the ex-change of good practices between the participants.

Prerequisites: None

Assessment methods: Multiple Choice Test on the topics addressed and individual role play exercices at the end of the training

Pedagogical means

Practical and experiential workshops: :

offbeat communication exercises to work on your emotional intelligence and develop new re-flexes

Methodology and practical tools (analysis tools) to better understand behaviors in order to bet-ter adapt

Role plays and professional scenarios to anchor reflexes

Groups of 8 to 10 people maximum to help each person progress and to personalize the mod-ules.

A hotline with the trainer between sessions to discuss and work on personal cases

Program

The program may be adapted throughout the course according to the feedback and needs of the participants.

① How to communicate on difficult messages
– Manage one’s discomfort and analyze that of others
– Discover and practice triple A communication
– Fundamentals of NVC

② Adapting to one’s interlocutor and developing different management modes
– Use the DiSC model to adapt to your interlocutor
– Use Fauvet’s management modes

③ Motivate and generate commitment
-Discover and master Dilts’ pyramid on blocking levels
– Work on how to share a vision

④ Co-development: collective intelligence methodology
– Discover the method
– Put into practice on concrete cases
– Develop a codev culture in your team

⑤ Encouraging autonomy through an adapted goal setting
– Use transactional analysis to get out of symbiosis
– Review the fundamentals of goal setting

⑥ Fostering performance through a feedback culture
– Knowing how to properly identify your own needs
– Use the right channel:
Feedback technique
NVC
– Reframing
Inventing rituals to install a team culture

Satisfaction rate :
96% out of 40 participants (100% response rate) and 5 courses completed be-tween 2017 and 2021.

Accessibility to people with disabilities: thank you for consulting us to consider together the modalities of adaptation of our intervention.

L’IMPOSTURE THÉÂTRALE

Un lancement détonant qui donne un ton dynamique au rendez-vous et met en exergue les défis humains que vous voulez mettre en lumière

DESCRIPTION :
Idéale pour lancer un atelier, l’imposture met en scène des comédiens qui surprennent vos collaborateurs en incarnant des personnages au départ très réalistes, rencontrant les mêmes enjeux qu’eux, et qui viennent partager leur bonnes pratiques… pour ensuite les embarquer vers des situations de plus en plus déjantées, voire absurdes !
En plus de son originalité, l’imposture, écrite sur-mesure, permet de faire passer des messages.
Le scénario de ce canular est bien évidemment validé avec vous en amont.

Prestation-Teambuilding-atelier-imposture-theatrale

OBJECTIFS

Sur la forme, elle constitue une introduction originale, énergique et marquante! Par l’humour et le décalage, une dynamique de groupe saine est instaurée avec les participants.
Sur le fond, l’imposture théâtrale permet à la fois de mettre en avant des comportements de communication productifs et contre-productifs (qui feront écho à ceux vécus par les participants), et aussi d’introduire la suite des évènements.

THEATRICAL IMPOSTURE

An explosive opening that sets a dynamic tone for the event and highlights the human challenges you want to highlight

DESCRIPTION :
Ideal to launch a workshop, the prank is performed by actors who surprise your collaborators by embodying realistic characters, facing the same challenges as them, and who come to share their good practices… to then embark on increasingly crazy, even absurd situations!
In addition to its originality, the prank, written to measure, allows to pass on messages.
The scenario of this hoax is obviously validated with you beforehand.

HIGHLIGHT

It is an original, energetic and striking introduction! Through humor and off-beatness, a healthy group dynamic is established with the participants.
In terms of content, the theatrical imposture makes it possible to highlight productive and counter-productive communication behaviors(which will echo those experienced by the participants), and also to introduce the next sequence of events.

Skits and videos:

Playful and realistic skits, tailor-made, to energize your debates or brighten up your seminars

DESCRIPTION:

Next Level offers skits in the form of mini shows or videos, written especially for you to illustrate your key messages.

Our actors embody various characters in order to highlight in a more or less offbeat way the themes you wish to address.

All our texts are written and rehearsed to measure.

The advantages

A dynamic approach to the themes of your day
A touch of humor to your debates
Texts in line with your messages

IMPROV SHOW

An improv show performed by professional comedians.

DESCRIPTION:
A lively, funny and unique show performed by professional comedians.
The themes of the show are chosen by the participants
No need for a set, this show can be performed anywhere!
This show can come as an echo to the Improteam workshop

Highlight

We work with the most renowned improv companies in Paris!

Highlight

A unique show, inspired by you and created for you. An unforgettable wrap up of your seminar!.

MIRROR, MIRROR ON THE WALL

A show offering a complete, funny and shifted panorama on what the participants experienced during the seminar.
You wish to conclude your seminar with a festive, moving and memorable moment? At the end of the seminar, our actor-trainers will take you through lthe highlights of the various sessions in a funny and relevant theatrical synthesis. Impact guaranteed!

DESCRIPTION :
By its « magnifying mirror » effect, this short play written on the spot and in record time brings an outside view on the main messages of your module.
To achieve this result, our speakers observe the whole seminar, note the fundamental ideas, the anecdotes, the strong, emotional or funny moments, the phrases that hit home: all the « living » content of the module..
Then they write a show on the fly based on this material, thanks to their knowledge of the company and their mastery of narrative techniques.

THE CLIMATE COLLAGE:

Explore the mechanisms of the climate system!

DESCRIPTION:
The group is divided into teams of 8 maximum, who will have to find the cause and effect links between the cards of the game. A restitution and a moment of sharing around the emotions and the solutions follow. The famous IPCC report will no longer hold any secrets for you!

INVESTIGATIONS OFFER

A tailor-made activity that can combine several complementary events to focus on key issues defined with you
Flexibility and originality: the activity can be adapted to all kinds of places and configurations
A reflection on what unites them thanks to the questions and enigmas of the games.

INVESTIGATIONS…

Sagacity, agility, speed, perseverance and instinct!

DESCRIPTION:
We offer two kinds of investigations:
ESCAPE GAME. A collective experience for up to 16 participants, where the game master is an actor. He will lead your team to the resolution of a strange case. In addition to the logic, observation, manipulation and excavation puzzles to solve, we have given a strong behavioral dimension to the Challenge.
MURDER PARTY. The participants are divided into teams of 4-5. A crime has been committed. Our actors play the different suspects. Interrogations, riddles, searches… the participants will have to lead the investigation to identify, as quickly as possible, the guilty party. Final fireworks with confrontation of the main suspects and revelation of the truth… !

CHALLENGE ACCEPTED!

Face technical and fun challenges as a team!

DESCRIPTION:
The group is divided into teams that will have to work together on challenges involving creativity and collaboration. It’s up to you to choose your challenge! Here are some examples
PUZZLE. Find an original way to reconstitute a puzzle created for you with constraints that spice up the game.
EGG DROP CHALLENGE. Each group has at its disposal the same material (paper, string, tape, staples…) and must find a protection system for an egg, thrown from 3 m height. A challenge that develops ingenuity, creativity, project management and is very playful. The egg toss is always memorable!
TEXT BREAKER. Each team has to write a text on a given theme while respecting individual constraints (e.g.: overall number of words, at least 5 adjectives beginning with a « p ») and a given process. The opportunity to build a story together while becoming aware of one’s individual role

Prestation-Teambuilding-atelier-challenge-accepted

GOALS

To develop a taste for sharing a common vision and an awareness of the need to play one’s individual rolel in the accomplishment of the group’s mission
To work on creativity, mutual aid the reflex to build withthe other in a benevolent climate.

GOALS

To gather the participants around an exciting collective challenge that will remain in their memories
To gain self-confidence within a group while listening to others
To find one’s place in the achievement of a common goal

RAISE YOUR VOICE:

Collective vocal challenge: create the anthem of your seminar!

DESCRIPTION:
An actor-pianist will work with you to create a harmonized multi-voice singing performance, accompanying you on the keyboard. « Dare to let your voice be heard » and « find your place in the group » are the key words of this module.
Singing in public is for many even more frightening than speaking in front of an audience. But when it is within an ensemble, gaining self-confidence while listening to others becomes a doubly exhilarating pleasure!
And to match your creativity as a team, you can also revisit the lyrics of the song and propose an original version around the seminar’s issue.

FORUM THEATER:

A collective, realistic and theatrical experimentation!

DESCRIPTION:
The forum brings together all the participants. The facilitators launch debates and question the participants according to the principle of forum theater
On specific subjects determined beforehand with you, the participants test their own ideas together and put them to the test thanks to the actors’ performance..
It is also a perfect moment of explanation and exchange with you on your objectives and your vision

GOALS

To create awareness and stimulate the desire to act, in a form that goes beyond the simple « good resolution ».
To establish a dialogue based on concrete situations from the participants’ daily lives.
To make the group active and creative..
To test together, and in action, the pleasure of making things change, assertiveness, audacity.

Prestation-Teambuilding-atelier-la-fabrik-theatre

GOALS

To put into practice the key issues of transversal project management and reporting in a project that is not part of your professional universe
Strengthen group cohesion around a challenge where everyone can express their talents and applaud the success of an amazing collective production

THE THEATER FACTORY:

A collaborative project for a total theater experience!

DESCRIPTION:
« The Theater Factory » is a collaborative game created especially for you, that unites the group around a stimulating challenge: to create in a very short time a 15-minute mini-show presented at the end of the day on a theme defined beforehand with you.
The group has a few hours to brainstorm on the content of the show, write an outline, rehearse it, imagine a musical accompaniment and create costumes and scenery. All this is done with the help of our team of experts: 1 scriptwriter, 1 actor/acting director, 1 set designer, 1 musician and 1 director.
The game is articulated around times of reflection and exchange on managerial practices, project management, information flow and conflict management

ALL ON STAGE:

Create and perform your own skit show!

DESCRIPTION:
Participants are divided into groups of 5 to 10 people taken care of by our facilitators. Each group has a skit theme determined beforehand with you (ex: how to facilitate the transition to new tools, how to value our team within the company…)
The facilitators bring their dynamics and their technical support so that, in a short time, the participants are ready to play their scene in front of each other. Then they attend their respective scenes and this opens a dialogue and an exchange.

GOALS

To enable participants to become authors and actors: they write and perform their scenes and become aware that they can do the same with their lives, in a collaborative, relaxed and creative spirit.
With well-chosen scene themes, the « All on stage » is a moment of free expression of the participants, the occasion of a condensed and rich message, where each one can frankly express his point of view.

GOALS

To break the ice
To create a spirit of benevolence
To develop listening and concentration skills
To promote collective construction mechanisms through acceptance and appreciation (of the other, of the context, of oneself)
To put into action: improv is the art of continuously improving, starting from nothing, through action

IMPROTEAM:

A fun workshop to discover the keys of improv

DESCRIPTION:
Participants are put into action by the trainer through a series of fun, varied and rhythmic exercises.
Through improvisation, the group develops its ability to value proposals, to think about the achievable, to be solution-oriented: improvising requires a constant will to act, accepting to improve the existing step by step.

SPECTACLE D’IMPRO

Un spectacle d’improvisation théâtrale joué par des comédiens professionnels.

DESCRIPTION :
Spectacle vivant, drôle et unique joué par des comédiens professionnels.
Les thèmes du spectacle sont choisis par les participants
Pas besoin de décor, ce spectacle peut se jouer partout!
Ce spectacle peut venir en écho à l’atelier improteam

LES PLUS

Nous travaillons avec les troupes d’improvisation les plus en vue de Paris !

LES PLUS

Un spectacle unique, inspiré par vous et créé pour vous. Une conclusion inoubliable de votre séminaire !

MIROIR MON BEAU MIROIR

Un spectacle offrant un panorama complet , drôle et décalé de ce que les participants ont vécu pendant le séminaire.
Vous souhaitez conclure votre séminaire par un moment festif, émouvant et mémorable ? A la fin du séminaire, nos comédiens-formateurs vous font revivre les temps forts des diverses sessions au travers d’une synthèse théâtrale drôle et pertinente. Impact garanti !

DESCRIPTION :
Par son effet « miroir grossissant », cette courte pièce de théâtre écrite à chaud, sur place et en un temps record, apporte une vision extérieure sur les principaux messages de votre module.
Pour parvenir à ce résultat, nos intervenants observent tout le séminaire, notent les idées fondamentales, les anecdotes, les temps forts, émotionnels ou cocasses, les phrases qui font mouche : tout le contenu « vivant » du module.
Puis ils écrivent à la volée un spectacle sur la base de ce matériau, grâce à leur connaissance de l’entreprise et leur maîtrise des techniques narratives.

OBJECTIFS

Une activité sur-mesure qui peut mêler plusieurs épreuves complémentaires pour insister sur des enjeux clés définis avec vous
Flexibilité et originalité: l’activité est adaptable à toutes sortes de lieux et de configurations
Une réflexion sur ce qui les unit grâce aux questions et énigmes des jeux.

LES ENQUÊTES…

Sagacité, agilité, rapidité, persévérance et instinct !

DESCRIPTION :
Nous vous proposons deux sortes d’enquêtes :

ESCAPE GAME. Une expérience collective jusqu’à 16 participants, où le game master est un comédien, qui emmenera votre équipe vers la résolution d’une étrange affaire. En plus des énigmes de logiques, d’observation, de manipulation et de fouilles à résoudre, nous avons donné une forte dimension comportementale au Challenge.

MURDER PARTY. Les participants sont répartis en équipe de 4-5. Un crime a été commis. Nos comédiens interprètent les différents suspects. Interrogatoires, énigmes, fouilles… les participants vont devoir mener l’enquête pour identifier, le plus vite possible, le coupable. Feu d’artifice final avec confrontation des principaux suspects et révélation de la vérité… !

CHALLENGE ACCEPTED !

Relevez en équipe des défis techniques et ludiques !

DESCRIPTION :
Le groupe est réparti en équipes qui devront relever ensemble des défis de créativité et de collaboration. A vous de choisir votre défi ! En voici quelques exemples

PUZZLE. trouver une méthode originale pour reconstituer un puzzle créé sur mesure pour vous avec des contraintes qui pimentent le jeu.

EGG DROP CHALLENGE. Chaque groupe a à sa disposition le même matériel (papier, ficelle, scotch, agrafes…) et doit trouver un système de protection pour un œuf, lancé de 3 m de hauteur. Un challenge qui développe l’ingéniosité, la créativité, la gestion de projet et qui est très ludique. Le lancer d’œufs est toujours mémorable !

LE CASSE TEXTE. Chaque équipe doit écrire un texte sur un thème donné en respectant des contraintes individuelles (ex: nombre de mots global, au moins 5 adjectifs commençant par un « p ») et un process donné. L’occasion de construire une histoire ensemble en prenant conscience de son rôle individuel.

OBJECTIFS

Développer le goût de partager une vision commune et la conscience de la nécessité de tenir son rôle individuel pour l’accomplissement de la mission du groupe
Travailler La créativité, l’entraide, le reflexe de construire avec l’autre dans un climat bienveillant.

LA FRESQUE DU CLIMAT

Explorez les mécanismes du système climatique !

DESCRIPTION :
Le groupe est réparti en équipes de 8 maximum, qui devront retrouver les liens de cause à effet entre les cartes du jeu de la fresque. S’ensuivent une restitution et un moment de partage autour des émotions et des solutions. Le fameux rapport du GIEC n’aura plus de secrets pour vous!

OBJECTIFS

FÉDÉRER PAR LA COLLABORATION CRÉATRICE
Apprendre à collaborer
(Re)découvrir l’intelligence collective
Passer un bon moment
Briser la glace

SUSCITER LA PRISE DE CONSCIENCE
Comprendre le changement climatique
(Re)découvrir le “pourquoi?”
Apprendre par un atelier ludique
Visualiser le puzzle climatique

OBJECTIFS

Réunir les participants autour d’un challenge collectif excitant qui restera dans les mémoires
Au sein d’un ensemble, prendre confiance en soi tout en étant à l’écoute des autres
Trouver sa place dans la réalisation d’un objectif commun

RAISE YOUR VOICE :

Défi vocal collectif : créez l’hymne de votre séminaire !

DESCRIPTION :
Un comédien pianiste monte avec vous un numéro de chant harmonisé à plusieurs voix, en vous accompagnant au clavier. « Osez faire entendre votre voix » et « trouver votre place au sein du groupe » sont les maîtres-mots de ce module.
Chanter en public, c’est pour beaucoup encore plus angoissant que de prendre la parole devant un auditoire. Mais quand c’est au sein d’un ensemble, prendre confiance en soi tout en étant à l’écoute des autres devient un plaisir doublement exaltant !
Et pour accorder votre créativité en équipe, vous pourrez aussi revisiter les paroles de la chanson et en proposer une version inédite autour de l’enjeu du séminaire.

OBJECTIFS

Mettre en situation les enjeux clés de gestion de projet transverse et de reporting dans un projet décalé de votre univers professionnel
Renforcer la cohésion du groupe autour d’un défi où chacun peut exprimer ses talents et applaudir la réussite d’une production collective étonnante

LA FABRIK THÉÂTRE :

Un projet collaboratif pour une expérience de théâtre totale !

DESCRIPTION :
« La Fabrik Théâtre » est un jeu collaboratif créé sur-mesure pour vous qui fédère le groupe autour d’un challenge stimulant : créer en un temps très court un mini-spectacle de 15 min présenté en fin de journée sur un thème défini en amont avec vous.
Le groupe dispose de quelques heures pour brainstormer sur le contenu du spectacle, écrire un canevas, le répéter, imaginer un accompagnement musical et créer des costumes et décors. Tout ça accompagné par notre équipe d’experts: 1 scénariste, 1 comédien/directeur d’acteurs, 1 scénographe, 1 musicien et 1 metteur en scène.
Le jeu est articulé autour de temps de réflexion et d’échange sur les pratiques managériales, la gestion de projet, la circulation de l’information et la gestion des conflits

TOUS EN SCÈNE :

Créez et représentez votre propre spectacle de saynètes !

DESCRIPTION :
Les participants sont divisés en groupes de 5 à 10 personnes pris en charge par nos animateurs. Chaque groupe a un thème de saynète déterminé en amont avec vous (ex : comment faciliter le passage à de nouveaux outils, comment valoriser notre équipe au sein de l’entreprise…)
Les animateurs apportent leur dynamique et leur soutien technique pour qu’en un temps record, les participants soient prêts à jouer leur scène les uns devant les autres. Ensuite ils assistent à leurs scènes respectives et cela ouvre à un dialogue et un échange.

OBJECTIFS

Rendre les participants auteurs et acteurs: ils écrivent leurs scènes et les jouent et prennent conscience qu’ils peuvent faire de même avec leur vie, dans un esprit collaboratif, détendu et créatif.
Avec des thèmes de scène bien choisis, le « Tous en scène » est un moment d’expression libre des participants, l’occasion d’un message condensé et riche, où chacun peut exprimer son point de vue sans détour.

SAYNÈTES ET VIDÉO :

Des saynètes drôles et réalistes, conçues sur-mesure, pour animer vos débats ou colorer vos séminaires

DESCRIPTION :

Next Level vous propose des saynètes sous forme de mini spectacle ou de vidéos, écrites spécialement pour vous pour illustrer vos messages-clés.

Nos comédiens incarnent différents personnages afin de mettre en lumière de manière plus ou moins décalée les thèmes que vous souhaitez aborder.

Tous nos textes sont écrits et répétés sur-mesure.

LES PLUS

Une approche dynamique des thèmes de votre journée
Une touche d’humour apportée à vos débats
Des textes en accord avec vos messages

THÉÂTRE FORUM :

Une Expérimentation collective, réaliste et théâtrale !

DESCRIPTION :
Le forum regroupe tous les participants. Les animateurs lancent les débats et interpellent les participants selon le principe du théâtre forum
Sur des sujets précis déterminés en amont avec vous, les participants testent ensemble leurs propres idées et les mettent à l’épreuve grâce au jeu des comédiens.
C’est également un moment privilégié d’explication et d’échange avec vous sur vos objectifs et votre vision

OBJECTIFS

Créer une prise de conscience et stimuler l’envie d’agir, sous une forme qui va au-delà de la simple « bonne résolution ».
Etablir un dialogue sur la base de situations concrètes du quotidien des participants.
Rendre le groupe actif et créatif.
Tester ensemble, et dans l’action, le plaisir de faire changer les choses, l’assertivité, l’audace

OBJECTIFS

Briser la glace
Créer un esprit de bienveillance
Développer les capacités d’écoute et de concentration
Favoriser les mécanismes de construction collective par l’acceptation et la valorisation (de l’autre, du contexte, de soi)
Mettre en action : l’impro est l’art d’améliorer continuellement, en partant de rien, par l’action

IMPROTEAM :

Un atelier ludique pour découvrir les clés de l’improvisation

DESCRIPTION :
Les participants sont mis en action par le formateur grâce à une série d’exercices ludiques, variés et rythmés.
Grâce à l’improvisation, le groupe développe ses capacités à valoriser les propositions, penser le possible, être orienté solution : improviser nécessite une volonté constante d’agir, en acceptant d’améliorer peu à peu l’existant.

Teambuilding & animations

Vous souhaitez organiser avec votre équipe une ou des activités

Nous animons aussi en ligne!

Des ateliers teambuilding engageants

Des animations étonnantes